1 – INTEGRALITE

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.

2 – PRODUITS

Chaque produit proposé sur le site https://www.lillichou.fr/ est accompagné d’un texte descriptif et d’une ou plusieurs photos permettant au client potentiel de connaître avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles du produit. Cependant, les informations, caractéristiques, photographies et graphismes présentés sur le site ou dans les courriers électroniques envoyées par Lillichou ne sont donnés qu’à titre indicatif. En particulier, la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies ou graphismes présentés et les produits, ne peut engager la responsabilité de Lillichou. Toutefois, Lillichou s’efforcera de représenter et de décrire le plus fidèlement possible les produits vendus sur son site.
Si le client transmet un motif personnel ou personnalise le produit en y ajoutant un texte, il assure à lillichou.fr que le texte et/ou le motif choisi sont exempts de droits de tiers. Dans le cas d’éventuelles violations des droits d’auteur, de la personnalité ou du droit, celles-ci incombent totalement au Client et celui-ci en assumera seul les éventuelles conséquences de droit.
Si LILLICHOU était poursuivi de ce chef, le client s’engage à garantir LILLICHOU de toute condamnation qui pourrait en découler. Le Client assure également qu’il n’enfreint aucun autre droit de tiers en individualisant le Produit.

3 – MODALITES DE COMMANDE

La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par Lillichou sur le site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.
Afin de passer commande, le Client s’engage à communiquer via le Site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées transmises par le Client entraînant l’inexécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Client peut à tout moment accéder à ses données et les modifier dans la rubrique « mon compte ».
Toute commande ne sera réputée validée qu’après acceptation du paiement. Le Vendeur sera en droit de refuser ou d’annuler toute commande relative à un Client en litige sur une commande antérieure.
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur et ne saurait ouvrir droit au Client à indemnisation ou dommages et intérêts. Après validation de la commande par le Vendeur, le Client reçoit par e-mail une confirmation.
Le client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents ? Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité) sera adressé au client par lillichou.fr
A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Lillichou du contenu de sa commande.

4 – PRIX ET MODALITES DE PAIMENT

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euro hors frais de port.
Les frais d’emballage et de port sont indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur peut modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété pleine et entière de la société Lillichou jusqu’au complet encaissement du prix de chaque commande par la société Lillichou.

Le règlement des achats peut s’effectuer via la plateforme sécurisée de notre partenaire Stripe, via Paypal ou par virement. Le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Lillichou vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés.
Les données enregistrées et conservées par Lillichou constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par la plate-forme de paiement Stripe constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le client et Lillichou.
Pour une livraison hors de l’union européenne, le client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison ? Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client.
Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.

5 – LIVRAISONS

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les produits commandés sont expédiés en lettre suivi, le numéro de suivi vous est communiqué dès que le paquet a été posté.
Lillichou fera ses meilleurs efforts pour que chaque commande soit expédiée dans un délai moyen 15 jours et au maximum de 3 semaines. Si vous avez des impératifs de délais, n’hésitez pas à le faire savoir lors de votre commande nous tacherons d’accélérer le processus d’expédition. Toutefois, Lillichou ne peut en aucun cas être responsable des délais de la poste.
Pour la livraison vers des pays hors Europe, les éventuelles taxes d’importation sont entièrement à la charge du destinataire.

6 – DROIT DE RETRACTION ET MODALITES DE RETOUR

Dans le cas où le client ne serait pas satisfait des produits, il peut se faire rembourser une création achetée sur le e-shop, ou l’échanger. Il dispose pour cela d’un délai de 14 jours, à partir de la date de réception de sa commande. Chaque création renvoyée doit être dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé.
Lillichou ne pourra pas rembourser ou échanger tout article ayant été utilisé, ou portant une trace d’usure.
Le service client Lillichou est disponible par email à commandes@lillichou.fr.
Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou s’il présente un vice de fabrication.
Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.
Il lui est recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis.
A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le vendeur procèdera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par virement sur le compte bancaire du client après réception du colis et dans les 30 jours suivant la réception du RIB du client.
S’agissant des retours de produits personnalisés : L’article L121-20-2 du Code de la Consommation prévoit que « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés». Cependant, nous nous engageons à vous rembourser les produits nettement personnalisés ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).

7 – GARANTIES

Conformément aux articles 1640 et suivants du Code Civil, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés, de non-conformité, de défectuosité. Cette garantie ne s’applique pas aux détériorations provoquées par l’usure normale, ni aux détériorations liées à une utilisation non conforme des articles. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.

8 – INFORMATIONS LEGALES

Les informations nominatives relatives au client sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Lillichou s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous écrivant à l’adresse suivante : Lillichou, 8 rue de la vallée des douves 86360 MONTAMISE – France.

9 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le Client reconnaît que les produits Lillichou et les signes distinctifs (image, photographies, conditionnement, nom des produits, etc.) sont la propriété exclusive de Lillichou.
Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de produit, conditionnements, marques ou signes distinctifs, inventions, techniques ou savoir-faire utilisés par Lillichou, ainsi que tout acte tendant à l’appropriation de ces éléments, qu’ils fassent ou non l’objet d’une protection par Lillichou par un brevet, marque, dessin et modèle enregistré ou d’un droit d’auteur.

10 – DROITS APPLICABLES, LANGUES ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de vente s’appliquent aux produits vendus sur le site https://www.lillichou.fr exploité et mis en ligne par la Société Lillichou. Toutes les commandes sur le Site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, les conditions applicables à la commande d’un produit par un Client sont celles en vigueur au jour de la commande.
Les présentes Conditions Générales et les commandes acceptées sont soumises à la loi française.
La langue des présentes Conditions Générales et des commandes acceptées est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Mis à jour le 14 novembre 2020.